PRIVATE

SÅDAN HANDLER DU
Du kan bestille varer via vores hjemmeside eller telefon.

For at foretage et køb på hjemmesiden, skal du enten indtaste bilens registreringsnummer i feltet, der ligner en nummerplade eller finde bilen ved at søge manuelt. Dette gøres ved at trykke enten i kassen ”RESERVEDELE” eller i kassen ”CLASSIC”. Endelig har du også mulighed for at bruge produktkategorierne længere nede på siden, eksempelvis ”BILPLEJE”. 

For at lægge en vare i kurven skal du klikke på det grønne indkøbskurvsikon. Hvis du klikker på indkøbsvognen øverst til højre kan du få et overblik over dine varer. Derefter skal du vælge hvilken betalingsform, du vil benytte, indtaste dine personlige oplysninger, godkende vores forretningsbetingelser. Gennemse at alle oplysningerne er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.Alle kontrakter hos Hovwdiaudi.dk indgås på dansk.

Når en bestilling er gennemført på hjemmesiden, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via mail.

SØGNING VIA NUMMERPLADE/MANUELT OPSLAG
Hovwdiaudi.dk bruger et avanceret opslagssystem for at finde frem til den rigtige bilmodel via en nummerplade. Men da de data vi kan hente fra det danske motorregister desværre ikke altid er komplette, kan der opstå enkelte tilfælde, hvor systemet ikke rammer rigtigt. Det samme gør sig gældende ved manuelle opslag. Det er derfor vigtig, at du kontollerer oplysningerne på varerne inden bestilling og visuelt sammenligner varen med den oprindelige vare inden monteringen påbegyndes.

BETALING
Vi modtager følgende kort: Dankort, VisaDankort, Visa, VisaElektron, Mastercard. Derudover kan du betale med MobilePay. I henhold til gældende regler for betalingskort på Internet, trækkes pengene først fra din konto, når vi sender pakken fra os.

Selve betalingen foregår igennem en krypteret forbindelse så ingen kan læse hvad du indtaster. Transmissionen er godkendt af PBS. Din ordre bliver sat i gang når betalingen er registreret. Du vil blive bedt om at udfylde følgende data.

• Kortnummer (16 cifre placeret på kortets forside)
• Udløbsdato (4 cifre som er placeret på kortets forside)
• Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen til højre)

Hos Hovwdiaudi.dk har vi på intet tidspunkt adgang til disse oplysninger. Vi kan kun nedjustere beløbet. Det er derfor ikke muligt på nogen måde for Hovwdiaudi.dk at hæve mere end det beløb din betaling er registreret til.

FORTRYDELSESRET
Vi følger dansk lovgivning og yder 14 dages fortrydelsesret ved alle salg, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen kan gives ved at sende os en e-mail eller blot sørge for, at returvarer er os i hænde inden 14 dagsfristen udløber. Ved alle returneringer via post m.v. skal der altid medfølge et kopi af fakturaen. Ved returnering i butikken skal fakturaen blot kunne fremvises.

RETURNERING
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen ved at overdrage varen til fragtfirmaet eller postvæsenet. Husk at du skal give meddelelse til os om dette. Du kan også returnere varen i vores butik. Du skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Der skal altid medfølge en faktura, hvor de varer, der ønskes returneret, er opmærket. Dette gælder også, selvom du selv returnerer i butikken.
Skal vi finde fakturaerne fratrækkes 10% fra prisen på de returnerede varer, dog altid minimum kr. 250,-

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Når en vare sendes retur, er det meget vigtigt at varen er pakket forsvarligt ind som ved modtagelsen. Dette hindrer evt. fragtskader. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig. Du skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Vi afhenter ikke pakker der er afleveret i pakkebokse, pakkeshops eller lignende.

VARENS STAND NÅR DU SENDER DEN RETUR
Fortryder du et køb, skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen, så vi kan sælge varen til en anden kunde. Du må dog gerne pakke varen ud og undersøge den og vurdere dens egenskaber, ligesom du typisk ville have mulighed for at forholde dig til eksemplar af varen i en fysisk forretning.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Beskidte varer og varer i beskidt eller beskadiget emballage tages ikke retur. I de tilfælde hvor vi kan rengøre/udskifte emballage, bliver dette gjort for kundes regning. Prisen for ompakning og/eller rengøring varierer efter materiale- og tidsforbrug.

SÆRLIGT OM SPECIALFREMSTILLEDE VARER
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg er undtaget af fortrydelsesretten.

Er der tale om varer, som vi har fået specialproduceret til dig pålægger vi dig, denne produktionsomkostning. Du skal aktivt acceptere aftalen inden en specialproduktion påbegyndes.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Prisen kan variere afhængig af varens art. Du skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

REKLAMATION
Du finder vores reklamationsbetingelser for private her.

Prøvemontering.
Vi anbefaler altid at lave en komplet prøvemontering af dele bestilt hos Hovwdiaudi, da det i visse tilfælde kan være nødvendigt at tilpasse delene. Specielt når vi taler om dele til klassiske biler. Eventuelle reklamationer skal fortages FØR lakering af de modtaget dele. Hovwdiaudi dækker ikke omkostninger til lakering m.v.

FORBEHOLD
Hovwdiaudi.dk tager forbehold for varer der er i restordre, samt udsolgte eller udgåede varer. Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, hører du fra os inden for 24 timer.

PRISER
Som standard vises alle priser på websitet inklusiv 25 % dansk moms, afgifter, told mm.

Alle priser er pr. stk./pk./ sæt/enhed, med mindre andet er angivet.

Der tages forbehold for trykfejl, udgåede og udsolgte varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder i forhold til varen.

LEVERING OG FRAGTOMKOSTNINGER.

Pakker 0- 20 kg. leveres med Post Nord. Større pakker og paller leveres med Danske Fragtmænd.
Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage, fra du har sendt din bestilling til, at du modtager varerne. Med arbejdsdage mener vi mandag til fredag. Kan vi ikke levere, vil du blive kontaktet.

Priser:
Køb for mere end eller lig med DKK 600,- pris for levering med Post Nord uden omdeling* = gratis
Køb for mere end eller lig med DKK 600,- pris for levering med Post Nord med omdeling = DKK 49,-
Køb for mindre DKK 600,- pris for levering med Post Nord uden omdeling* = DKK 29,-
Køb for mindre DKK 600,- pris for levering med Post Nord med omdeling = DKK 49,-
Køb uanset beløb, pris for levering med Danske fragtmænd = DKK 499,-
* Levering med postnord uden omdeling, er kun mulig hvis du bestiller online på hovwdiaudi.dk.

Bemærk vedr. forsendelser med Danske fragtmænd.
Der skal være en tilstede på leveringsadressen når Danske fragtmænd kommer for at aflevere din forsendelse. Er der ikke mulighed for, at der kan være en til at modtage forsendelsen, tages denne med på en fragtcentral, hvor du selv skal hente denne.  Du kan mod gebyr få Danske fragtmænd til at køre din forsendelse ud til dig igen.
Hvis du har en besked/instruks til Danske fragtmænd, kan du skrive denne i bemærkninger ved bestilling. Det er dog vores erfaring at det kan svinge meget fra chauffør til chauffør, om de overholder/reagere på disse.

Udland:

Vi sender kun varer i Danmark.

VED MODTAGELSEN
Ved modtagelsen af dine varer er det vigtig at du kontrollerer, at alle varere i forhold til følgesedlen/fakturaen er modtaget og at alle er i intakt stand og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten.

Vi opfordrer på det kraftigste til:
1. at hvis der skulle mangle nogle vare i forhold til din faktura/følgeseddel kontakter os inden 5 hverdage, da dette gør det lettere for os at spore tilbage hvad der er sket under behandling/ pakning af dine vare, og derved give dig medhold i manglen og sende de manglede vare afsted til dig. 
2. at der ved transportskader vare reklameres indenfor max 5 hverdage. Dette letter din bevisbyrde for, at skaden er opstået under transporten til dig og dermed var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis din vare har kosmetisk skade anbefaler vi dig til ikke at den tages i brug, før du har kontaktet Hovwdiaudi.dk. Har varen været i brug, kan du som kunde have svært ved at bevise skaden.

Anmeldelse af beskadigede varer bedes ske via mail via reklamationsformularen, som du finder her.

BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Hovwdiaudi.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

PERSONLIGE OPLYSNINGER
Vi behandler dine persondata med største fortrolighed

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Registreringen af dine personoplysninger foretages med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

De nævnte oplysninger opbevares eller transmitteres ikke krypteret. (Betaler du med kreditkort transmitteres kortoplysninger krypteret).

Oplysninger afgivet til Hovwdiaudi.dk videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret kunde hos Hovwdiaudi.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hovwdiaudi.dk via telefon 8660 2277 eller info@hovwdiaudi.dk

Ansatte hos Bilspecialisten A/S Hovwdiaudi har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på info@hovwdiaudi.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. Tlf.: 4171 5000 kfst@kfst.dk

STANDARDSFORTRYDELSESFORMULAR
Findes her